Core Web Vitals: quanto um site lento custa em vendas e contatos
Site lento custa venda e contato. Veja o que os Core Web Vitals medem, o que um teste da Vodafone mostrou e como calcular quanto isso custa no seu negócio.
Publicado em 5 min de leituraTemas:Core Web VitalsSEO técnicovelocidade de site
Cada visita que chega a uma página lenta é um clique que você pagou ou conquistou e que pode não virar venda nem contato. O Google mede essa experiência com três indicadores, os Core Web Vitals, e um teste público da Vodafone mostrou quanto as vendas mudaram quando eles melhoraram. Este artigo explica os três em português claro, mostra como calcular o que um site lento custa no seu negócio e diz o que pedir ao seu time primeiro.
Core Web Vitals: as três medidas do Google para a página do seu site
São três medidas do que o visitante sente ao usar a página, cada uma com uma régua publicada pelo Google:
- Carregamento (LCP): o maior elemento da tela, como a foto principal ou o título, deve aparecer em até 2,5 segundos.
- Resposta ao toque (INP): depois de um clique ou toque, a página deve reagir em até 200 milissegundos.
- Estabilidade (CLS): a página não deve pular enquanto carrega, com nota de 0,1 ou menos. Quanto maior a nota, pior: ela sobe quando um botão ou um texto muda de lugar no meio da leitura.
O Google considera que a página passa quando as três medidas ficam dentro da régua em pelo menos 75% das visitas, com celular e computador medidos separadamente. Passar em duas e reprovar em uma conta como reprovar.
A documentação do Google recomenda que todo dono de site alcance bons resultados nas três e diz que isso se alinha ao que os sistemas de classificação do buscador procuram recompensar. Ela não promete posição. O efeito que dá para medir com mais clareza está na venda, e é o assunto da próxima seção.
O que um site mais rápido muda na venda: o teste da Vodafone
A Vodafone, operadora de telecomunicações presente na Europa e na África, fez um teste A/B (duas versões da página mostradas a públicos iguais) numa página de campanha. As duas versões eram idênticas na aparência e no funcionamento. A única diferença: uma tinha sido ajustada para as métricas acima, com o LCP 31% melhor medido em visitas reais. O tráfego, vindo de mídia paga, foi dividido meio a meio entre as duas.
O resultado, publicado pelo Google em 2021: 8% mais vendas, 15% mais visitantes que viraram contato comercial (lead) e 11% mais visitantes que chegaram ao carrinho.
As mudanças foram em imagens (a principal foi redimensionada e as que ainda não estavam à vista deixaram de carregar de saída) e em código que atrasava a exibição da página.
Esse é o resultado de uma empresa, numa página, com tráfego pago. O seu pode ser diferente. O teste serve como motivo para medir o seu site, não como previsão.
Faça a conta do que o seu site lento custa
Comece pelo que passa pelo site hoje: visitas por mês × taxa de compra (ou de contato) × valor médio do pedido. Faça a conta só para as páginas que vendem ou captam, não para o site inteiro.
Um exemplo, com números ilustrativos: 50.000 visitas por mês, 2% compram, pedido médio de R$ 400. São 1.000 pedidos e R$ 400.000 por mês. Se a melhoria de velocidade desse 8% mais vendas, como no teste da Vodafone, seriam 80 pedidos e R$ 32.000 a mais por mês.
Para quem capta contato, a conta é a mesma: 1% de 50.000 visitas são 500 contatos por mês, e um ganho de 15% seriam 75 contatos a mais. O 8% e o 15% vêm do teste de uma empresa; não são promessa para o seu site.
Troque pelos seus números e teste também ganhos menores, como 2% e 4%. Se o conserto compensa no cenário modesto, a decisão é fácil.
Onde ver os seus Core Web Vitals hoje, sem programar
O PageSpeed Insights e o relatório de Core Web Vitals do Search Console (a ferramenta do Google para donos de site), ambos gratuitos, usam dados de visitas reais coletados pelo navegador Chrome. É a medida mais próxima do que o seu cliente sente.
Olhe celular e computador separados e vá além da página inicial: veja a página de produto, o formulário de contato e o carrinho. Um teste feito na hora e o dado de visitas reais podem divergir, e é o segundo que vale para decidir.
Para auditar o resto da base técnica, como indexação (se o Google conhece todas as suas páginas) e mapa do site, siga o checklist de SEO técnico.
Três pedidos para fazer ao seu time ou fornecedor
- Os números de LCP, INP e CLS das três páginas que mais vendem ou captam contato, no celular, com a data da medição.
- Para cada página fora da régua, o que atrasa (imagem pesada, código que trava a exibição, elemento que pula), quanto tempo o conserto leva e quanto custa.
- Uma medição de antes e depois, na mesma página e no mesmo período, olhando vendas e contatos, não só a nota. Mude uma coisa por vez; é o método da otimização de conversão.
Se alguém responder "não sei" ao pedido 1, esse é o primeiro trabalho. Sem o número de partida, nenhum ganho depois se comprova.
Saiba por qual página começar e quanto ela vale
Com as medidas e a conta na mão, você decide onde investir primeiro e quanto cada correção pode devolver em vendas e contatos.
A YM lê os Core Web Vitals das páginas que mais vendem no seu site, calcula o que cada uma custa e entrega a lista do que consertar primeiro. Fala com a gente no WhatsApp ou escreva para contato@ygormendanha.com.
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